茂南区人民医院召开平安医院建设工作会议

一要提高思想认识。全院上下要深刻认识平安医院建设的重要性，牢固树立安全发展理念，务必把“平安医院”建设工作作为一项重要政治任务，医院党政一把手及分管领导带头亲自抓，把医院安全工作放在心上，抓在手上，落实到行动上，坚决守住不发生较大及以上事故的底线。

二要紧盯关键环节、重点领域，抓好风险隐患排查工作。各科室要明确自身责任，确保安全责任层层落实，特别是保卫科、维修科等相关科室要紧盯消防安全、特种设备、水电气热、危险化学品、氧气房、地下车库、食堂等重点环节和重点场所，以钉钉子的精神“堵漏洞”，发现的隐患问题能立即整改的立即整改，短期无法完成整改的，督促限期整改，做好整改跟踪工作，不留安全隐患盲区，确保医院安全生产形势稳定。

三要建立健全平安医院建设各项规章制度，把矛盾化解在萌芽状态。做好人防、物防、技防工作，会后要尽快安装安检门，防止入院人员携带凶器等危险物品进入；加大医疗安全和质量管理力度，严格落实医疗服务知情告知制度，以免引起投诉、医患纠纷；要妥善化解医疗纠纷矛盾，在医院办事大厅、导医台、挂号窗口、楼梯等醒目位置，张贴投诉电话，并畅通投诉电话，要耐心处理患者投诉接待工作，防止矛盾进一步升级。

四要强化内部管理。加强职工的法律法规学习、医德医风教育、麻精药品管理，规范医疗行为，提升医疗服务质量，提高沟通技能，做到微笑服务，切实改善群众就医感受，为群众提供满意的医疗服务。

五要加强事故应对能力。完善信息沟通和应急响应联动机制，值班人员要不定时进行巡视检查，发现异常情况迅速报告并妥善处置。